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Preguntas frecuentes

¿Cómo hago una compra online?

Paso 1: Elegir lo que querés

Agrega los productos que desees a tu carrito de compra haciendo click en "Agregar al carrito". Si queres tus anteojos graduados, tiene a mano una foto de tu receta para subirla y compartirnos tu graduación. Una vez que hayas seleccionado todos los productos, hace click en “Comprar ahora” para avanzar en tu pedido.

Paso 2: Seleccionar la opción de envío

El siguiente paso es completar tu dirección y seleccionar el modo de envío. La primera opción es el ENVIO A DOMICILIO desde nuestra oficina en Lanús, nuestra plataforma calculará el envío de forma automática, en base a tu dirección de entrega.

¿Hacen envíos? ¿Cuánto demoran?

Sí, hacemos envíos desde Lanús-Buenos Aires. Los costos de envío varían según la provincia de entrega, y son calculados de forma automática por la plataforma en el check-out, antes del pago. 

Información sobre Plazos de Entrega y Preparación
 de tu Compra

Queremos brindarte la mejor experiencia posible, por lo que nos esforzamos en ofrecerte claridad y
 transparencia en nuestros procesos de entrega y preparación.

1- Plazo de Preparación:
Una vez que realizas tu pedido, nuestro equipo se pone en marcha para prepararlo con mucho cuidado y cariño.
El plazo de preparación estándar es de 1 a 3 días hábiles, aunque en ocasiones especiales puede extenderse a 7 días. Dependerá en gran medida de la graduación de tu receta y de la disponibilidad del laboratorio.
Durante este tiempo, verificamos y empacamos cuidadosamente cada artículo para garantizar que llegue en perfectas condiciones.

2- Plazo de Entrega:
El plazo de entrega depende de la ubicación de envío y el método seleccionado. Normalmente, una vez que tu pedido sale de nuestro almacén, los tiempos de entrega son los siguientes:

Para entregas en CABA y GBA: entre 2 a 5 días hábiles.
Para entregas al interior de Argentina: entre 5 a 10 días hábiles.
Para retiro en sucursales: entre 2 y 4 días hábiles.

3- Rastreo de tu Pedido:
Una vez que tu compra ha sido enviada, recibirás un correo electrónico con el número
 de seguimiento correspondiente. Podrás rastrear el estado de tu pedido en cualquier momento y saber exactamente dónde se encuentra.

Importante: Los plazos de entrega mencionados son estimados y están sujetos a posibles demoras ajenas a nuestro control, como problemas logísticos o aduaneros.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu pedido, no dudes en contactarnos.
 Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria.

Aclaración:

En caso de elegir envio a DOMICILIO, le enviaremos su compra al que haya puesto en la página del checkout y en caso de que haya elegido a SUCURSAL, usaremos dirección que cargó para elegir la sucursal más cercana a su domicilio, de todas formas nos pondremos en contacto con usted para poder elegir la que más le convenga.

¿Los productos tienen garantía? ¿Hacen devoluciones?

Sí, todo nuestros productos cuentan con 3 meses de garantía por fallas de fabricación.

También hacemos devoluciones. Si realizaste tu compra online, mientras el producto sea devuelto en buen estado dentro de los 30 días de la compra, te realizaremos el reembolso.

Importante: No se aceptan devoluciones de lentes recetadas (graduadas), ya que son productos personalizados. Si del armazón.

El costo de los envíos por la devolución o por cambios es a cargo del comprador.

¿Tenés más preguntas?

Podés contactarnos por cualquiera de los siguientes medios, estaremos encantados de responder todas tus consultas:

Mail:  optichouseclientes@gmail.com
Whatsapp: 11 5102-6849
Mensaje privado Instagram @optic.house.gafas